Content
Las redes sociales son un recurso crucial para los negocios en línea modernos. Ahora es posible automatizar la interacción con sus seguidores y clientes actuales y potenciales a través de la integración de Instagram y un chatbot fácil de usar.
Conectando la integración, usted será capaz de obtener los datos de usuario de Instagram en su base de datos de contactos SoloClic (con la posterior utilización de estos datos en todas las herramientas de servicio), así como de responder automáticamente a los suscriptores a través de un chat bot en el мессенджере las redes sociales.
Conexión de Instagram a una cuenta de SoloClic
La conexión ocurre de manera similar a la de una página de Facebook.
Para conectar la integración de chatbot con la página de Instagram, es necesario:
Convertir su página de Instagram de una cuenta personal a una cuenta de negocios (instrucciones).
Vincular Facebook Instagram cuenta de Negocios a la página de Facebook (instrucciones).
Ve a tu cuenta de SoloClic en la configuración de correo y haz clic en «Continuar con Facebook»
Después de una integración exitosa con la cuenta de Instagram, aparecerá un icono social en la configuración.red.
Vaya a la configuración de la página De negocios de Facebook (configuración de la página-mensajería Avanzada – Protocolo de traspaso). Haga clic en el botón «Configurar» para Instagram receiver y especifique la aplicación SoloClic.Ru para el elemento «Receptor principal del protocolo de traspaso».
Banner: el contenido ya no está disponible
Si Facebook le mostró un banner al configurar la integración
Verifique el enlace de la página de Instagram con la página comercial de Facebook a través de Facebook Business Suite
Herramientas de integración de Instagram
Todos los ajustes posteriores para interactuar con los usuarios de Instagram se realizan a través de procesos. A continuación, por ejemplo, configuraremos el proceso para interactuar con los usuarios de Instagram.
Crear un proceso con las funciones de chatbot de Instagram
Cree un proceso en Tareas o directamente en el embudo. Podrás enviar mensajes a los usuarios a través del chat bot SoloClic directamente en Instagram.
En este caso, usted tiene la oportunidad de obtener de un usuario de Instagram dirección de correo electrónico de Contacto. Esto permitirá interactuar con el usuario no solo dentro de la red social, sino también enviar un correo electrónico.
El desencadenante inicial del proceso será el bloque «Comenzó la mensajería de Instagram»:
Instagram mensajería instantánea: cuando configura un bloque en el campo, debe seleccionar la página en cuyo nombre se realizará la interacción con el usuario de Instagram (anteriormente ya lo conectó en la sección de Correo-Configuración-integración de mensajeros instantáneos):
De manera similar a un desencadenador «se Inició el diálogo en Instagram», usted puede agregar los desencadenadores «Instagram story reply» y «Instagram story mention», que se activan no importa escribió: ¿el hombre anteriormente.
Después de agregar el disparador de Inicio, configure otras acciones que se ejecutarán para el usuario de la red social.
Enviar un mensaje a un usuario en Instagram
En Instagram, añade El bloque mensaje de Instagram en el proceso para enviar un mensaje a un usuario de Instagram que haya iniciado un diálogo en tu página dentro de la red social.
En la configuración del mensaje, agregue el texto del mensaje.
¡Puedes agregar respuestas rápidas al chatbot!
Cuando el usuario recibe su mensaje, se le mostrará una o más opciones para responder rápidamente a su mensaje. Chatbot SoloClic reconoce las opciones de respuesta y realizar acciones, de acuerdo con la configuración dada.
Además, puede detener el chatbot activando el icono de soporte que se encuentra a la izquierda de cada respuesta rápida. Cuando el icono se ilumina en azul, cuando se selecciona esta respuesta, el diálogo se transferirá al operador y el chatbot ya no podrá enviar mensajes al usuario.
Combina mensajes, crea diferentes procesos y-combínalos con el bloque «Pregunta de Instagram» para decirle al usuario más sobre los beneficios de la suscripción,. Por ejemplo, ofrezca un regalo que solo envíe por correo electrónico.
Preguntas en el chat de Instagram
Puede hacer preguntas con las opciones de respuesta seleccionadas a los usuarios para que las respuestas se guarden en la tarjeta de contacto del usuario.
Para ello, añade el bloque «Pregunta de Instagram»al proceso:
En la configuración del bloque, debe especificar la pregunta que se dirigirá al usuario, así como las opciones de respuesta que puede elegir. La respuesta del usuario se guardará en los campos de la tarjeta de contacto. Es posible como un campo seleccionar campos de contacto adicionales, o crearlo haciendo clic en el botón «Crear campo»:
Puede configurar el tiempo de espera para ejecutar el bloque. En este caso, es posible transferir el contacto al siguiente bloque del proceso si no responde la pregunta después del tiempo seleccionado (en el ejemplo se indica el tiempo de espera de 10 minutos):
También puede agregar un filtro en el momento de la ejecución del bloque para que el bloque solo se Active para los contactos que se ajusten a las condiciones del filtro.
Una vez configurado, se creará un bloque de preguntas de Instagram con 4 enlaces salientes que se ejecutarán para los contactos según cómo respondieron la pregunta.
Se activará la condición «Respuesta recibida» para el contacto si se ha recibido alguna respuesta del usuario; las condiciones funcionarán para el contacto si ha seleccionado la primera o la segunda de las respuestas sugeridas respectivamente; si el usuario no ha respondido nada dentro del tiempo seleccionado (en el ejemplo, 10 minutos), se activará la condición «tiempo de espera Excedido»para el contacto.
La pregunta creada de esta manera se mostrará al usuario de Instagram con opciones de respuesta:
Cuando el usuario selecciona una respuesta(por ejemplo, » ¡sí, quiero!»), se guardará en un campo adicional en la tarjeta de contacto de ese usuario:
Suscripciones De Instagram
Puedes acumular seguidores en tu base de SoloClic con el bloque de seguidores de Instagram. Analizaremos la configuración del bloque en el ejemplo anterior con el bloque»Pregunta de Instagram»
Opción»Regalo»
Después de que un usuario de Instagram haga clic en una respuesta rápida para recibir un regalo, se activará el bloque «Opción de correo electrónico de Instagram». En este bloque, puede informar que solo está enviando un regalo al correo electrónico, y para que el visitante de su página pueda recibir un regalo, necesita enviarle su correo electrónico:
El correo especificado recibirá un correo electrónico de activación de suscripción.
Una vez activado, puede interactuar con el suscriptor, como enviar un correo electrónico con un regalo.
Comprobar el funcionamiento del chatbot en la integración de Instagram
Conecte la integración con su cuenta de Instagram
Cree un proceso para probar el chatbot. Escriba cualquier mensaje que el bot envíe en respuesta a su mensaje en Direct.
Guarde y habilite el proceso.
Después de un buen proceso de trabajo, recibirá una respuesta del chatbot en la dirección de Instagram, y las estadísticas sobre el proceso aumentarán en +1.
Cargando...