Agregar y editar un grupo de contactos inactivos

Para agregar un nuevo grupo de contactos inactivos, vaya a la sección «CRM / Grupos de contactos» y haga clic en el botón «Inactivo». Para editar un grupo existente, simplemente haga clic en su nombre.

Un grupo de contactos inactivos es esencialmente un grupo automático, donde los contactos se agregan después de un período específico de inactividad (no abra las cartas / no haga clic en los enlaces de las cartas).

The pages for adding and editing are identical to each other except for the page title (Add or Edit respectively).

La página consta de 2 pestañas:

• Datos básicos;
• Inactividad.

Datos básicos

Ingrese el nombre del grupo de contactos inactivos en el campo Nombre.

Utilice la casilla de verificación Series de correos para especificar si los miembros del grupo de contactos inactivos continúan recibiendo el correo de la serie principal.

Seleccione el remitente desde el que se enviarán las cartas.

Los campos restantes son opcionales.

Usted puede:

• Organice grupos de contactos inactivos combinando sus categorías (primero deben crearse). Además, la distribución por categoría se puede ajustar en cualquier momento.
• Configure la página de redireccionamiento después de cancelar la suscripción.

Inactividad

En esta pestaña, especifica las condiciones bajo las cuales el contacto se agregará al grupo de contactos inactivos.

Puede configurar la adición de miembros de cualquier otro grupo / grupos al grupo.

Para moverse por las categorías, haga clic en las carpetas azules. Al seleccionar un grupo, haciendo clic en la casilla de verificación (cuadrado vacío), debería aparecer una marca de verificación azul. Todos los grupos de una categoría se pueden seleccionar haciendo clic en la casilla de verificación de la categoría.

La casilla de verificación Habilitar este grupo le permite configurar el seguimiento / no seguimiento de la actividad de un contacto para un grupo de contactos inactivos.
Es decir, si un contacto comenzó a mostrar actividad (estando en un grupo de inactivos), entonces debe ser eliminado de este grupo de inactivos.

En la configuración, seleccione los que establecieron la condición de inactividad:

• no abrió ninguna carta
• no hizo clic ni una sola vez.

Si se selecciona «No hizo clic ni una sola vez», el sistema, entre otras cosas, rastreará los contactos que no hayan abierto la carta. Ya que si el contacto no abrió la carta, significa que no hizo clic en el enlace de la carta.

El campo Período especifica el número de días durante los cuales desea analizar las acciones de los destinatarios. Por ejemplo, si configura «10», el sistema analizará los datos de las cartas enviadas durante los últimos 10 días.

Después de realizar los cambios necesarios, haga clic en el botón Guardar. Se agregará un grupo de contactos inactivos a la lista en la página Grupos de contactos.